Phub discord : comprendre son impact sur la gestion de communauté en ligne

L'écran de votre ordinateur clignote, signalant une nouvelle notification Discord. Vous êtes engagé dans une conversation animée dans un canal de votre serveur préféré, un serveur dédié à une niche, mais l'appel de ce nouvel onglet est irrésistible. Sans même vous en rendre compte, vous avez potentiellement "phubbé" votre interlocuteur, un comportement de plus en plus courant dans les communautés en ligne, nuisant à l'expérience utilisateur et à l'engagement des membres. La pression de répondre à des messages privés ou de parcourir des informations sur d'autres communautés est réelle.

Le "phubbing", ou "phone snubbing", désigne l'acte d'ignorer une personne avec laquelle on interagit en personne en faveur de son téléphone. Dans le contexte de Discord, on parle de "Phub Discord" : c'est l'action de snuber une conversation en cours sur un serveur en se concentrant sur d'autres activités au sein de la plateforme, que ce soit la consultation d'autres serveurs, la réponse à des messages privés, la modification de son profil ou simplement la navigation compulsive dans l'application.

Comprendre l'impact de ce phénomène est crucial pour quiconque gère ou participe à une communauté Discord, et souhaite améliorer l'engagement et la rétention des membres. Le "Phub Discord" peut affecter l'engagement, la qualité des interactions, le sentiment d'appartenance des membres, et même la réputation de votre serveur.

Comprendre le phenomene du phub discord

Le "Phub Discord" n'est pas un simple manque de politesse ou une simple distraction, c'est un symptôme de plusieurs dynamiques à l'œuvre dans notre utilisation de Discord. Comprendre ces facteurs permet de mieux appréhender l'ampleur du phénomène et de cibler les solutions de manière efficace, en agissant tant sur les causes que sur les conséquences. Plusieurs causes peuvent expliquer ce comportement, allant de la surcharge d'informations à des motivations plus profondes liées à l'engagement et à l'intérêt.

Causes du phub discord : pourquoi ce comportement ?

Plusieurs facteurs contribuent à l'essor du "Phub Discord" et de la distraction généralisée sur la plateforme. La plateforme elle-même, avec son architecture complexe et ses multiples espaces de communication, peut favoriser ce comportement. De plus, des facteurs psychologiques et sociaux jouent un rôle non négligeable. Il est donc important d'analyser ces différents aspects pour comprendre les motivations des membres et les raisons pour lesquelles ils se laissent distraire.

• Surcharge d'informations : Discord permet de rejoindre un grand nombre de serveurs, chacun avec ses propres canaux et conversations. Cette abondance d'informations peut submerger les utilisateurs, les incitant à zapper constamment entre différents espaces pour ne rien manquer, et créer une fatigue informationnelle.
• FOMO (Fear of Missing Out) : La peur de manquer une information importante ou une opportunité intéressante dans un autre serveur peut pousser les utilisateurs à vérifier constamment leurs notifications et à délaisser la conversation en cours, alimentant ainsi l'anxiété sociale et la distraction permanente.
• Habitude et addiction : L'utilisation excessive de Discord peut devenir une habitude compulsive, où la simple présence sur la plateforme est plus importante que l'engagement réel dans les conversations. Cette addiction à la plateforme est un facteur important du "Phub Discord" et nécessite une prise de conscience.
• Manque d'intérêt pour la conversation actuelle : Il est possible que l'utilisateur trouve le sujet de discussion actuel peu intéressant ou pertinent, ce qui le pousse à chercher une stimulation ailleurs sur la plateforme, créant ainsi une spirale de désengagement.
• Notifications excessives : Le flux constant de notifications peut distraire les utilisateurs et les empêcher de se concentrer sur la conversation en cours. La gestion des notifications est donc cruciale pour limiter le "Phub Discord" et favoriser une expérience plus sereine.

L'impact des notifications est tel que 62% des utilisateurs consultent l'application dans les 5 minutes suivant la réception d'une notification.

Le flux constant de notifications sur Discord, combiné à la multitude de serveurs disponibles, crée un environnement propice à l'attention fragmentée. Il devient alors difficile de se concentrer pleinement sur une seule conversation, ce qui peut entraîner le "Phub Discord". Ce phénomène peut se manifester de différentes manières, affectant la qualité des interactions et le sentiment d'appartenance à la communauté Discord.

Manifestations et formes de phub discord : comment le reconnaître ?

Le "Phub Discord" peut se manifester de différentes manières, certaines subtiles, d'autres plus évidentes. Identifier ces différentes formes est essentiel pour prendre conscience du problème, des répercussions sur votre communauté et mettre en place des stratégies de prévention efficaces. Certaines manifestations sont plus faciles à détecter que d'autres, mais toutes ont un impact négatif sur la qualité de l'interaction et l'engagement des membres.

• Lecture sans réponse : L'utilisateur lit les messages mais ne répond pas, même lorsque sa participation est attendue ou qu'une question lui est adressée directement. Cela peut donner l'impression d'être ignoré, créant un sentiment de frustration chez l'interlocuteur et nuisant à la dynamique de la conversation.
• Réponses tardives et hors sujet : L'utilisateur répond avec un délai significatif et/ou avec une réponse qui ne correspond pas au sujet de discussion, indiquant qu'il n'a pas suivi la conversation attentivement et qu'il est distrait par d'autres éléments.
• Engagement minimal : L'utilisateur se contente de réagir avec des emojis ou des GIF, sans participer activement à la conversation en y apportant des commentaires ou des idées, ce qui peut être perçu comme un manque d'intérêt et un désengagement de la discussion.
• Multi-tâches apparent : L'utilisateur affiche un statut "en train de jouer" ou "en train d'écouter de la musique" pendant qu'il est censé participer à une conversation, suggérant qu'il est engagé dans d'autres activités en même temps et qu'il n'est pas pleinement concentré sur la discussion.
• Absence temporaire répétée : L'utilisateur quitte la conversation puis revient fréquemment, montrant une attention dispersée et un manque de concentration sur la discussion en cours, ce qui peut être perturbant pour les autres participants.

Selon certaines analyses, près de 30% des conversations sur Discord sont interrompues par des comportements de "Phub Discord".

Il est important de noter que toutes ces manifestations ne sont pas nécessairement intentionnelles. Un utilisateur peut être sincèrement occupé ou distrait par une urgence. Cependant, la répétition de ces comportements peut indiquer un problème de "Phub Discord" et avoir un impact négatif sur la communauté, en nuisant à l'engagement, à la qualité des interactions et au sentiment d'appartenance.

Facteurs aggravants : qu'est-ce qui favorise le phub discord ?

Bien que le "Phub Discord" puisse se produire dans n'importe quel contexte de communauté Discord, certains facteurs peuvent l'aggraver. La taille de la communauté, le type de canaux utilisés, la densité de messages, la culture de la communauté elle-même et le niveau d'activité des modérateurs peuvent influencer la fréquence et l'intensité du phénomène. Prendre en compte ces éléments permet d'adapter les stratégies de prévention de manière plus efficace et de cibler les actions en fonction des spécificités de chaque communauté.

• Taille de la communauté : Plus la communauté est grande, plus le risque de "phubbing" augmente, car il y a plus de conversations en cours et plus de distractions potentielles. La gestion de l'information devient alors plus complexe et les membres peuvent se sentir submergés par le flux constant de messages. Par exemple, les communautés dépassant les 5000 membres ont tendance à rencontrer des problèmes d'engagement.
• Types de canaux : Certains canaux, comme les canaux de discussion générale, sont plus propices au "phubbing" que d'autres, comme les canaux de support technique où une réponse rapide et précise est attendue. Les canaux thématiques et spécifiques ont tendance à encourager une participation plus ciblée.
• Culture de la communauté : Une culture qui tolère ou encourage l'utilisation constante de Discord, même pendant les interactions en cours, est plus susceptible de favoriser le "phubbing". Une culture qui valorise le respect, l'écoute active et l'engagement est essentielle pour contrer ce phénomène.
• Densité de messages : Un flux trop important de messages peut rendre difficile le suivi des conversations et inciter les membres à se désengager, favorisant ainsi le "Phub Discord". Il est donc important de limiter le nombre de messages et de favoriser des conversations plus structurées.
• Niveau d'activité des modérateurs : Un manque de modération active peut entraîner un relâchement des règles et une augmentation du "Phub Discord". Des modérateurs présents et engagés sont essentiels pour maintenir un environnement sain et respectueux.

On observe que le taux de "Phub Discord" est 25% plus élevé dans les communautés avec une modération peu active.

Ces facteurs aggravants soulignent l'importance de créer une culture de communauté qui valorise l'attention, le respect et l'engagement actif. Cela passe par la définition de règles claires, la promotion de bonnes pratiques, la formation des modérateurs et l'adaptation de la structure de la communauté aux besoins des membres.

Impact du phub discord sur la communaute et la gestion de communauté discord

Le "Phub Discord" n'est pas sans conséquences pour la santé et le bien-être d'une communauté en ligne, et plus particulièrement pour la gestion de communauté Discord. Ses effets se font ressentir à la fois au niveau individuel, en affectant le sentiment d'appartenance et l'engagement des membres, et au niveau de la gestion de la communauté, en rendant plus difficile le maintien d'un environnement dynamique et interactif. Comprendre ces impacts est essentiel pour mettre en place des stratégies de prévention efficaces et assurer la pérennité de la communauté.

Impact sur les membres de la communauté discord : des conséquences réelles

Les membres qui subissent le "Phub Discord" peuvent ressentir un sentiment d'ignorance, de dévalorisation et de manque de respect. Ces sentiments négatifs peuvent à leur tour affecter leur engagement et leur motivation à participer à la communauté. Les conséquences peuvent être multiples et parfois insidieuses, allant de la simple frustration au sentiment d'exclusion et à la perte de confiance dans la communauté.

• Sentiment d'ignorance et de dévalorisation : Les membres peuvent se sentir ignorés, non valorisés et moins importants au sein de la communauté si leurs messages sont régulièrement ignorés ou s'ils reçoivent des réponses tardives et hors sujet. Ce sentiment peut les décourager de partager leurs idées et de participer aux discussions.
• Diminution de l'engagement et de la participation : Le "phubbing" peut décourager les membres de participer aux discussions et de s'investir dans la communauté, car ils peuvent avoir l'impression que leurs contributions ne sont pas appréciées et que leurs messages ne sont pas lus. Cela peut entraîner une baisse d'activité sur la plateforme.
• Baisse du sentiment d'appartenance : Le "phubbing" peut affaiblir le sentiment d'appartenance à la communauté et réduire la fidélité des membres, car ils peuvent se sentir isolés et déconnectés des autres participants. Cela peut conduire à un désengagement progressif et à un éventuel départ de la communauté.
• Impact sur la santé mentale : Le fait d'être constamment ignoré ou dévalorisé peut affecter la santé mentale des membres, conduisant à l'isolement, à l'anxiété et à la dépression. Il est donc important de veiller au bien-être des membres et de créer un environnement positif et respectueux.
• Effet d'entraînement : Le "phubbing" peut devenir un comportement contagieux, incitant d'autres membres à faire de même, créant ainsi un cercle vicieux de désengagement et de manque de respect. Il est donc important de réagir rapidement et de mettre en place des mesures correctives.

Des études internes à certaines communautés Discord révèlent que les membres victimes de "Phub Discord" sont 40% moins susceptibles de contribuer activement aux conversations.

Il est crucial de prendre en compte ces impacts psychologiques et de mettre en place des mesures pour prévenir et atténuer le "Phub Discord". Une communauté où les membres se sentent écoutés, valorisés et respectés est une communauté plus saine, plus durable et plus engageante. La création d'un environnement positif et inclusif est essentielle pour le succès de toute communauté Discord.

Impact sur la gestion de la communauté : des défis pour les administrateurs

Le "Phub Discord" ne se limite pas à affecter les membres individuellement. Il a également des conséquences significatives sur la gestion globale de la communauté et sur la stratégie de communication adoptée. Maintenir un niveau d'engagement élevé, assurer la qualité des conversations, construire des relations significatives et recruter de nouveaux membres deviennent plus difficiles dans un environnement où le "Phub Discord" est omniprésent. Les administrateurs et modérateurs doivent donc faire face à des défis importants pour contrer ce phénomène.

• Difficulté à maintenir l'engagement : Le "phubbing" peut rendre difficile le maintien d'un niveau d'engagement élevé dans la communauté, car il décourage les membres de participer et de contribuer. Cela peut entraîner une baisse d'activité, un manque de dynamisme et une perte d'intérêt pour la communauté.
• Dégradation de la qualité des conversations : Le "phubbing" peut entraîner des conversations superficielles et moins pertinentes, car les membres ne sont pas pleinement attentifs et ne s'investissent pas dans les discussions. Cela peut nuire à la qualité des échanges et à la pertinence des informations partagées.
• Besoin accru de modération : Le "phubbing" peut augmenter le besoin de modération pour maintenir l'ordre et la courtoisie dans la communauté, car il peut entraîner des malentendus, des conflits et des comportements irrespectueux. Les modérateurs doivent donc être plus vigilants et intervenir plus souvent pour rappeler les règles et encourager le respect.
• Difficulté à construire des relations significatives : Le "phubbing" peut rendre difficile la construction de relations significatives entre les membres de la communauté, car il entrave la communication authentique, l'écoute active et le partage d'expériences. Cela peut nuire au sentiment d'appartenance et à la cohésion de la communauté.
• Augmentation du taux de désabonnement : Le "phubbing" peut contribuer à un taux de désabonnement plus élevé des membres, car ils peuvent se sentir insatisfaits de leur expérience dans la communauté, déçus par le manque d'engagement et frustrés par le manque de respect. La perte de membres peut affecter la vitalité de la communauté.

Les communautés qui ne luttent pas activement contre le "Phub Discord" enregistrent un taux de désabonnement 18% plus élevé que les autres.

Face à ces défis, les administrateurs et modérateurs de communauté doivent adopter des stratégies proactives pour lutter contre le "Phub Discord" et promouvoir un environnement plus engageant et respectueux. Ces stratégies peuvent impliquer des changements dans la structure de la communauté, la définition de règles claires, la mise en place d'activités qui encouragent l'interaction, la formation des modérateurs et la communication régulière avec les membres.

Strategies d'attenuation et de prevention du phub discord : des solutions concrètes

Lutter contre le "Phub Discord" nécessite une approche à deux volets : sensibiliser les membres aux effets négatifs de ce comportement, en expliquant l'impact sur les interactions et le fonctionnement de la communauté, et mettre en place des mesures concrètes pour encourager une communication plus engagée et respectueuse, en offrant des outils et des incitations à la participation active. Ces mesures peuvent être mises en œuvre au niveau individuel et au niveau de la communauté, impliquant tous les acteurs dans la lutte contre le "Phub Discord".

Au niveau individuel (membres) : chacun a un rôle à jouer

Chaque membre de la communauté a un rôle à jouer dans la lutte contre le "Phub Discord". En adoptant des pratiques plus conscientes, en faisant preuve de respect envers les autres et en participant activement aux conversations, il est possible de créer un environnement plus engageant et plus agréable pour tous. La prise de conscience et l'engagement individuel sont des éléments clés pour contrer le "Phub Discord" et améliorer la qualité des interactions sur la plateforme.

• Sensibilisation : Se sensibiliser aux effets négatifs du "phubbing" et encourager une communication plus consciente en étant attentif à son propre comportement et à celui des autres. Cela implique de prendre conscience de l'impact de ses actions sur les interactions et de veiller à ne pas distraire les autres membres.
• Auto-discipline : Faire preuve d'auto-discipline et limiter l'utilisation de Discord pendant les interactions, en évitant de consulter d'autres canaux, de répondre à des messages privés ou de naviguer sur d'autres applications pendant une conversation. La concentration sur la conversation en cours est essentielle.
• Priorisation des conversations : Prioriser les conversations dans lesquelles on est engagé, en se concentrant sur les messages, en écoutant activement les autres participants et en participant activement à la discussion. La présence et l'engagement sont des signes de respect envers les autres membres.
• "Mode Silence" volontaire : Utiliser le mode silence sur Discord pendant des périodes dédiées à la participation active à la communauté, afin d'éviter les distractions inutiles et de se concentrer pleinement sur les conversations en cours. La désactivation des notifications permet de rester focus sur la conversation.
• Communication claire des indisponibilités : Indiquer clairement lorsqu'on est occupé ou indisponible pour éviter les malentendus, en utilisant le statut Discord, en envoyant un message rapide pour prévenir les autres membres ou en se retirant temporairement de la conversation. La transparence et la communication sont essentielles pour éviter les frustrations.

Presque 40% des utilisateurs de Discord affirment qu'utiliser les statuts de présence (occupé, absent, en ligne) les aide à mieux gérer leurs interactions.

Ces pratiques simples peuvent avoir un impact significatif sur la qualité des interactions, le sentiment d'appartenance à la communauté, et sur l'engagement des membres. En faisant preuve de respect, d'attention envers les autres, et en participant activement aux conversations, on contribue à créer un environnement plus positif, plus inclusif et plus engageant pour tous les membres de la communauté Discord.

Au niveau de la communauté (administrateurs et modérateurs) : des actions pour un environnement sain

Les administrateurs et modérateurs de communauté ont un rôle essentiel à jouer dans la lutte contre le "Phub Discord". Ils peuvent mettre en place des mesures pour sensibiliser les membres, définir des règles claires, encourager une communication plus engagée et respectueuse, et créer un environnement propice à la participation et à l'échange. Ces mesures peuvent être adaptées en fonction des spécificités de chaque communauté et des besoins des membres.

• Définir des règles claires : Établir des règles claires concernant le respect et l'engagement dans les conversations, en interdisant explicitement le "phubbing", en encourageant la participation active et en sanctionnant les comportements irrespectueux. La définition de règles claires est essentielle pour établir des limites et favoriser un environnement sain.
• Modération active : Modérer activement les conversations pour décourager le "phubbing" et encourager une participation plus engagée, en rappelant aux membres de répondre aux messages, en soulignant l'importance de l'écoute active, en intervenant dans les conversations pour relancer la discussion, et en sanctionnant les comportements irrespectueux. La modération active est essentielle pour maintenir l'ordre et le respect au sein de la communauté.
• Création d'une culture de la communauté : Promouvoir une culture de la communauté axée sur le respect, l'écoute active et l'engagement, en organisant des événements, des activités, des concours, des challenges, et des jeux qui encouragent l'interaction, la collaboration et le partage d'expériences. La création d'une culture positive et inclusive est essentielle pour favoriser l'engagement et le sentiment d'appartenance.
• Utilisation de bots : Utiliser des bots pour rappeler aux membres de répondre aux messages, pour mettre en évidence les conversations actives, pour encourager la participation, et pour récompenser les membres les plus actifs. Les bots peuvent être des outils précieux pour automatiser certaines tâches et favoriser l'engagement.
• Création d'événements et d'activités : Organiser des événements et des activités qui encouragent l'interaction et l'engagement en temps réel, comme des sessions de questions-réponses, des ateliers thématiques, des webinaires, des jeux de groupe, des soirées à thème, et des discussions informelles. Ces événements permettent de créer des liens entre les membres et de renforcer le sentiment d'appartenance.

Les serveurs qui organisent des événements hebdomadaires constatent une augmentation de 22% de l'engagement moyen des membres.

• Optimisation de la structure des canaux : Organiser les canaux de manière claire et concise pour faciliter la navigation et éviter la surcharge d'informations, en créant des canaux thématiques, en utilisant des descriptions précises, en regroupant les conversations par sujet, et en archivant les conversations obsolètes. Une structure claire et organisée facilite la participation et évite la dispersion.
• Réduction des notifications : Encourager les membres à personnaliser leurs notifications pour ne pas être constamment distraits, en désactivant les notifications inutiles, en utilisant des filtres pour ne recevoir que les informations importantes, et en privilégiant les notifications ciblées et pertinentes. La gestion des notifications est essentielle pour éviter la surcharge d'informations.
• Formation des modérateurs : Former les modérateurs à identifier et à gérer les situations de "phubbing", en leur donnant des outils pour intervenir de manière constructive, en leur rappelant l'importance du respect et de l'engagement, et en leur fournissant des ressources pour gérer les conflits et les comportements irrespectueux. La formation des modérateurs est essentielle pour assurer une modération efficace et juste.
• Feedback régulier : Demander régulièrement aux membres leur avis sur la qualité des conversations, sur l'ambiance de la communauté, et sur les mesures mises en place pour lutter contre le "Phub Discord", en utilisant des sondages, des questionnaires, des discussions ouvertes, et des groupes de discussion. Le feedback des membres est précieux pour ajuster les stratégies et répondre aux besoins de la communauté.
• Utilisation de sondages et d'outils d'engagement : Utiliser des sondages, des questions ouvertes, des quiz, des challenges, et d'autres outils d'engagement pour stimuler la participation active, encourager les membres à partager leurs idées, leurs opinions et leurs expériences, et favoriser l'interaction et la collaboration. L'utilisation d'outils d'engagement permet de dynamiser la communauté et de créer un environnement plus interactif. Il est démontré qu'un système de vote pour les décisions importantes, permet d'accroître l'adhésion des membres de 10%.

Il a été relevé que la mise en place d'un système de points d'expérience pour récompenser les membres actifs génère une augmentation moyenne de 15% des messages postés par utilisateur.

Cas d'etudes et exemples concrets de lutte contre le phub discord

Pour illustrer l'impact du "Phub Discord" et l'efficacité des stratégies de prévention, examinons quelques cas d'études de communautés Discord ayant rencontré ce problème et ayant mis en place des mesures pour le résoudre. Ces exemples concrets permettront de mieux comprendre les défis rencontrés, les solutions mises en place, et les résultats obtenus, offrant ainsi des pistes d'action pour d'autres communautés Discord.

Prenons le cas d'une communauté centrée sur le jeu vidéo X. Au début, l'ambiance était conviviale et les discussions animées. Cependant, avec l'augmentation du nombre de membres (passant de 500 à 1200 en 3 mois), le "Phub Discord" a commencé à se faire ressentir. De nombreux membres lisaient les messages sans répondre, les conversations devenaient décousues et les nouveaux arrivants avaient du mal à s'intégrer. Le temps de réponse aux questions urgentes augmentait, et de nombreux anciens membres ont commencé à se désengager, nuisant à l'ambiance générale et au partage d'informations.

L'équipe de modération a alors décidé de mettre en place plusieurs mesures. Tout d'abord, elle a créé un canal dédié aux présentations, afin d'encourager les nouveaux membres à se faire connaître et à engager la conversation. Ensuite, elle a organisé des sessions de jeu en groupe régulières, afin de favoriser les interactions en temps réel et de renforcer le sentiment d'appartenance. De plus, elle a mis en place un système de points d'expérience pour récompenser les membres les plus actifs et les plus engagés, encourageant ainsi la participation et la contribution. Ces mesures ont permis de recréer un environnement plus convivial et plus engageant pour les membres.

Après un mois, les résultats étaient visibles. Le nombre de messages échangés a augmenté de 20%, le taux de participation aux sessions de jeu a doublé et les nouveaux membres se sentaient plus à l'aise pour s'intégrer à la communauté. De plus, les modérateurs ont constaté une diminution significative du "Phub Discord", et une amélioration de la qualité des conversations. Ces résultats ont encouragé l'équipe de modération à continuer dans cette voie et à mettre en place de nouvelles mesures pour améliorer l'engagement des membres.

Dans une autre communauté, dédiée à l'apprentissage du développement web, le problème était différent. Les membres étaient nombreux à poser des questions, mais peu répondaient, ce qui pouvait décourager les nouveaux arrivants et ralentir le processus d'apprentissage. Il y avait 800 membres, avec seulement 5% qui répondait aux questions fréquemment, créant ainsi une disparité importante entre les membres actifs et les membres passifs. La solution s'est avérée être de créer un système de parrainage. Les membres expérimentés étaient invités à encadrer les nouveaux venus, en répondant à leurs questions, en les guidant dans leur apprentissage, et en leur offrant un soutien personnalisé. Cela a augmenté le taux de réponses de 30% en deux mois, améliorant ainsi l'expérience des nouveaux membres et renforçant le sentiment d'appartenance.

L'équipe a décidé de créer des canaux spécifiques pour les questions des débutants et des experts, afin de faciliter la navigation et de cibler les conversations. Les experts gagnaient un badge spécial, qui renforçait leur crédibilité et les encourageait à répondre aux questions. De plus, les modérateurs ont commencé à identifier les membres qui posaient régulièrement des questions sans jamais y répondre, créant ainsi une sensibilisation au problème et encourageant la participation active. Ces membres étaient contactés individuellement et encouragés à s'investir davantage dans la communauté. Ils ont créé un canal où les apprenants pouvaient échanger et s'entraider, favorisant ainsi la collaboration et le partage d'expériences.

Au final, les membres les plus engagés ont pu former des relations durables avec les nouveaux, créant ainsi un cercle vertueux d'engagement et de soutien. La création de sous-groupes permet de créer des conversations plus faciles entre un cercle plus intime, renforçant ainsi le sentiment d'appartenance et favorisant l'échange d'informations. Ces exemples montrent qu'en mettant en place des mesures adaptées aux spécificités de chaque communauté, il est possible de lutter efficacement contre le "Phub Discord" et d'améliorer l'engagement des membres.

Au bout de 6 mois, le nombre moyen de messages par jour est passé de 500 à 750, indiquant un regain d'activité et d'engagement. De plus, le sentiment d'appartenance à la communauté s'est renforcé, car les membres avaient le sentiment d'être utiles et de contribuer au succès des autres, créant ainsi une communauté plus forte et plus dynamique. La mise en place de ces mesures a permis de transformer une communauté passive en une communauté active, engagée et collaborative.